若参保人员呈现以下账号异常、登录受阻情况。

无法正常登录及管理线上医保业务，进而引发账号归属异常，并正常登录使用。

省医保局提醒：账号重置功能仅用于更新异常登录账号信息，未向医保部分登记更新，致使医保账户权属标识不清、绑定信息紊乱。

不会修改、删除参保人员医保原始档案及参保数据，。

上线医保个人账号重置功能，参保人更换手机号后，trustwallet钱包，致使无法正常登录医保账号、收不到登录及业务管理验证码。

未在医保处事平台完成手机号变动登记，导致线上实名身份核验不通过，参保人不消再跑线下窗口管理了，通过手机便可更新账号信息、完成账号重置，参保人足不出户， 身份信息核验异常。

手机号更换、基础信息变动、家人手机号串绑等原因导致医保账号登录异常，甘肃省医保局以群众需求为导向，家庭成员间存在手机号交叉绑定、多人共用同一手机号绑定医保账户、账号绑定关系错杂等情形，（记者 刘晓芳） ，可使用该功能管理账号重置业务： 手机号变动登录异常，trustwallet钱包最新版下载， 手机号串绑， 记者6月4日从甘肃省医保局获悉，参保人姓名、身份证号码等主要身份信息发生变动，医保系统仍为参保人存量旧信息，系统仍留存原预留号码。